ΣύνδεσηΕγγραφή

Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Wintopia

Η υγεία σου προηγείται του παιχνιδιού. Στο Wintopia Casino τηρούμε αυστηρά πρότυπα υπεύθυνου παιχνιδιού και σου δίνουμε συγκεκριμένα εργαλεία για να κρατάς τον έλεγχο κάθε στιγμή.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Αναγνωρίζουμε ότι το στοίχημα και τα τυχερά παιχνίδια μπορεί να εξελιχθούν σε πρόβλημα για ορισμένους παίκτες. Γι' αυτό δεν αρκούμαστε στη συμμόρφωση με την άδεια Curaçao eGaming (8048/JAZ2024-017). Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σου και επικοινωνούμε μαζί σου όταν εντοπίζουμε σημάδια ανησυχίας.

Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται στην αναγνώριση προβληματικού παιχνιδιού και η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected]. Ενεργοποιείς εύκολα υπενθυμίσεις πραγματικού χρόνου (reality checks) που σου δείχνουν πόση ώρα παίζεις και πόσα έχεις στοιχημίσει σε κάθε συνεδρία.

Σημάδια που χρειάζεται να προσέξεις

Κανείς δεν ξυπνά μια μέρα με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια είναι συνήθως ορατά σε εσένα ή στους κοντινούς σου ανθρώπους πριν γίνουν κρίση. Έλεγξε τη λίστα με ειλικρίνεια.

  • Κυνηγάς τις απώλειες, δηλαδή συνεχίζεις να παίζεις για να «κερδίσεις πίσω» όσα έχασες.
  • Κρύβεις το πόσο παίζεις από την οικογένεια ή τους φίλους σου.
  • Δανείζεσαι χρήματα ή χρησιμοποιείς χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις για παιχνίδι.
  • Η διάθεσή σου αλλάζει απότομα, με εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζεις.
  • Αυξάνεις σταθερά τα ποσά και τον χρόνο που αφιερώνεις στο παιχνίδι για να νιώσεις το ίδιο συναίσθημα.
  • Αμελείς δουλειά, σπουδές ή σχέσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.
  • Προσπαθείς να σταματήσεις και δεν τα καταφέρνεις, παρότι το θέλεις sincerely.

Εργαλεία ελέγχου που σου προσφέρουμε

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο «Λογαριασμός» και στη συνέχεια «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή είναι διαθέσιμα με αίτημα στο live chat 24/7. Ενεργοποιούνται άμεσα και χωρίς εξηγήσεις από εσένα.

  • {'paragraphs': None, 'list': ['Όριο καταθέσεων: ορίζεις ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων.', 'Όριο απωλειών: σταματάς αυτόματα το παιχνίδι όταν οι απώλειές σου φτάσουν το όριο που έθεσες.', 'Όριο στοιχημάτων: περιορίζεις το μέγιστο ποσό ανά στοίχημα ή συνολικά ανά συνεδρία.', 'Χρονικά όρια συνεδρίας: η συνεδρία κλείνει αυτόματα όταν λήξει ο χρόνος που όρισες.', 'Reality checks: ειδοποιήσεις στην οθόνη κάθε 30 ή 60 λεπτά με σύνοψη χρόνου και εξόδων.', 'Cooling-off: παύση παιχνιδιού από 24 ώρες έως 30 ημέρες με απενεργοποίηση προφυλακτικά των προωθητικών email.', 'Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από τον λογαριασμό σου (βλ. επόμενη ενότητα).'], 'table': None}

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αυστηρότερο εργαλείο και τον εφαρμόζουμε με απόλυτη σοβαρότητα. Τον ενεργοποιείς μόνος σου από τις ρυθμίσεις ή με γραπτό αίτημα στο [email protected].

Διαθέσιμες διάρκειες: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες ή μόνιμος αποκλεισμός. Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού ο λογαριασμός απενεργοποιείται πλήρως και δεν μπορείς να συνδεθείς, να καταθέσεις ή να λάβεις προσφορές. Το υπόλοιπό σου αποστέλλεται στον δικό σου λογαριασμό πληρωμής με τις μεθόδους ανάληψης που υποστηρίζουμε. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά ή διαγράφονται χωρίς ποινή, ανάλογα με το άθλημα και τον τύπο παιχνιδιού.

Στη λήξη του χρονικού αποκλεισμού ο λογαριασμός επανενεργοποιείται μόνο αφού περάσεις από μια σύντομη συζήτηση με την ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού. Μπορούμε επίσης να ζητήσουμε επαλήθευση ταυτότητας πριν την επανενεργοποίηση. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται με δική σου ενέργεια.

Τους ίδιους όρους εφαρμόζουμε και στο ενιαίο εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού αν επιλέξεις να εγγραφείς σε αυτό.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Το Wintopia δέχεται μόνο παίκτες 18 ετών και άνω. Κανένα παιχνίδι και καμία δοκιμή σε demo λειτουργία δεν είναι αποδεκτά για ανηλίκους.

Πριν την πρώτη ανάληψη απαιτούμε πλήρη επαλήθευση ταυτότητας (ταυτότητα ή διαβατήριο), απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας τελευταίων 3 μηνών) και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Το ίδιο σύστημα KYC μας επιτρέπει να εντοπίζουμε προσπάθειες εγγραφής ανηλίκων ή τρίτων.

Αν μοιράζεσαι υπολογιστή ή συσκευή με ανηλίκους, χρησιμοποίησε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το CyberPatrol για να μπλοκάρεις τους ιστότοπους τυχηρών παιχνιδιών. Κράτα τα στοιχεία σύνδεσης και τα πορτοφόλια κρυπτονομισμάτων σου προστατευμένα με κωδικό.

Εξεωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης

Το Wintopia Casino συνεργάζεται και παραπέμπει σε ανεξάρτητους οργανισμούς υποστήριξης για την Ελλάδα και διεθνώς. Όλες οι υπηρεσίες είναι εμπιστευτικές και τις περισσότερες προσφέρουν δωρεάν υποστήριξη, και μετά από αυτοαποκλεισμό αν τον χρειαστείς.

  • {'paragraphs': None, 'list': ['KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια, τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης, alfakethea.gr', 'Γραμμή βοήθειας για τυχερά παιχνίδια: 210 9237777, kethea.gr', 'Gambling Therapy, δωρεασία ηλεκτρονική υποστήριξη παγκοσμίως, gamblingtherapy.org', 'Gamblers Anonymous Ελλάς, ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης, gamblersanonymous.gr'], 'table': None}

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Για κάθε ερώτημα σχετικά με όρια, αποκλεισμό ή τη συμπεριφορά σου στο παιχνίδι, μίλησε με την ομάδα μας χωρίς φόβο και χωρίς κριτική. Ο live chat λειτουργεί 24/7 και το email [email protected] παρακολουθείται συνεχώς.

Ζήτησε να συνδεθείς με το υπεύθυνο υπεύθυνου παιχνιδιού και θα λάβεις απάντηση από εξειδικευμένο στέλεχος. Ό,τι μας γράφεις σχετικά με το πρόβλημά σου παραμένει εμπιστευτικό εντός των ορίων του νόμου.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Πήγαινε στο «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», διάλεξε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο και πάτησε αποθήκευση. Το όριο εφαρμόζεται άμεσα, ενώ η αύξησή του θέλει 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλεισθώ;

Το υπόλοιπο αποστέλλεται στον δικό σου λογαριασμό πληρωμής με τις μεθόδους ανάληψης που υποστηρίζουμε. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά ή διαγράφονται χωρίς ποινή.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται ούτε από εμάς με δικό σου αίτημα. Οι χρονικοί αποκλεισμοί λήγουν αυτόματα μετά από μια σύντομη συζήτηση με την ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού.

Είναι το Wintopia ανοιχτό σε παίκτες κάτω των 18;

Όχι. Δεχόμαστε μόνο παίκτες 18 ετών και άνω, με υποχρεωτική επαλήθευση ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Το KETHEA ALFA προσφέρει εξειδικευμένη δωρεάν υποστήριξη για τυχερά παιχνίδια. Εναλλακτικά, το Gambling Therapy παρέχει online βοήθεια σε πολλές γλώσσες στο gamblingtherapy.org.